elblogg

Etter 3 måneder begynnte strømforsyningen på laptopen min å fuske, jeg tenkte det var laderen som fikk den sedvanlige dårlige kontakten. Hvorfor har de en vinkel på kontakten? Det fører til mye ekstra belastning på ledningen. Men; nei. Det var verre enn som så, det var kontakten mellom strøminntaket og hovedkortet som fusket.

Jeg sendte Multicom Norge en mail så snart jeg visste om dette, fordi jeg ville vite hvordan de forholdt seg til slike problemer, og jeg hadde ikke fakturaen tilgjengelig, så jeg måtte vite om de måtte ha den.

Første brev til multicom:

From: Bård Aase
To: support@multicom.no
Date: 2005-04-09 15:51
Subject: Garantisak, ECS G556E

Jeg har i den senere tid hatt problemer med dårlig kontakt i
strøminntaket til laptopen. Dette er en garantisak, da laptopen er 3
måneder gammel, og en kan ikke forvente at denslags skader skal oppstå
ved normal bruk i 3 måneder.

I tillegg har jeg opplevd at skruer detter ut av kabinettet på laptopen.

Jeg finner ikke fakturaen til laptopen for øyeblikket, men den ble kjøpt
i ordre XXXXXX, levert 7. januar 2005. Det jeg lurer på ved dette
tidspunkt er hvordan jeg skal gå fram for å få ordnet dette.

Mitt kundenummer er XXXXXX.

Multicoms svar:

From: Xxxxx Xxxxxxxx <xxxxxxxx@multicom.no>
To: xxxx@kvarteret.no
Date: 2005-04-11 16:36
Subject: SV: Garantisak, ECS G556E

Hei !

Vakkel i tilkoblingen til strømadapteret vil som regel regnes som en
slitasje / håndteringsskade, og vil dermed ikke dekkes av garantien.
Men siden dette dreier seg om en kun 3 måneder gammel PC, ser jeg ikke
bort ifra at feilen vil dekkes av garantien og utbedres kostnadsfritt,
så lenge vi ikke kan påvise fysisk skade på tilkoblingen/pluggen til
strømadapteret.
Vi er imidlertid avhengige av å få PC'en tilsendt Multicom for service
for å kunne gi en endelig vurdering av skaden/feilen.
Du kan sende PC'en til Multicom Norge, 4865 Åmli. Send PC'en i original
emballasjen, og legg ved kopi av faktura og en feilbeskrivelse.
PC'en vil ved ankomst Multicom inngå i vår servicekø, og vil i løpet av
kort tid settes opp til service og vurdering.

Dersom dette vurderes til å være en egenpåført skade som ikke dekkes av
garantien, vil utbedring komme på kr. 750,-
Frakt og oppkravsgebyr kommer da i tillegg ved retursending.

Ha en fin dag !

Mvh,
Xxxxx Xxxxxxxx
Teknisk avdeling
________________________________________________
Multicom Norge AS, 4865 Åmli
Les våre kjøpsbetingelser http://multicom.no/

Nå er maskinen sendt inn (sendte den inn 19. mai) og vi får se hvordan dette går. Hvis dette ikke går bra, så blir det slutt på at jeg anbefaler ECS/Multicom til kreti og pleti… (Multicom har fått en god del salg på mine anbefalinger)

Jeg ser Eira har hatt tilsvarende problemer med Dell, og at det ordnet seg.

This entry was posted on Saturday, May 21st, 2005 at 18:51 and is filed under imported. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site. Bookmark this